Politique de remboursement
nformations sur le droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour les États-Unis, le délai de rétractation est de 30 jours.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (À Rolf Krieger, Kunst-Direkt, Langer Kamp 90, 22850 Norderstedt, rolf.krieger@Kunst-Direkt.de, Téléphone : 0163-9028130) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ou remplir et soumettre électroniquement le formulaire disponible sur notre site web https://Kunst-Direkt.de via le bouton de rétractation (« Annuler le contrat ») situé dans la partie inférieure du site. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai sur un support durable (par exemple par e-mail) une confirmation de réception de votre rétractation, incluant la date et l'heure.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous nous verserez un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre rétractation.
Expédition & Retours USA
- Frais d'expédition : Nous proposons une expédition sécurisée et assurée de nos œuvres d'art vers les États-Unis.
- Forfait d'expédition : 150,00 USD pour les commandes jusqu'à 1 999,99 USD.
- Livraison gratuite : À partir d'une valeur de commande de 2 000,00 USD, la livraison est gratuite.
- Droit de retour : Pour les clients aux États-Unis, nous offrons un délai de retour prolongé.
- Le délai de retour est de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
- Veuillez noter que l'acheteur prend en charge les frais de retour vers l'Allemagne.
- Les œuvres d'art doivent être retournées dans leur état et emballage d'origine.
Formulaire de rétractation type
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)
– À Rolf Krieger, Kunst-Direkt, Langer Kamp 90, 22850 Norderstedt, Allemagne, rolf.krieger@kunst-direkt.de – Je/Nous () vous notifie(ons) par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente des biens ()/la prestation de services () ci-dessous – Commandé le ()/reçu le () – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) – Date (*) Rayer la mention inutile.